Телефония

Начиная с 2017 года мы решили официально предлагать услуги по организации цифровой телефонии для малого и среднего бизнеса.

Наименование услуги Базовый пакет Расширенный пакет Максимальный пакет
Установка и настройка системы (Asterisk v.13 + FreePBX v.13) + + +
Настройка системы безопасности и резервного копирования + + +
Количество настроенных профилей сотрудников 10 15 30
Возможность настройки дополнительных профилей сотрудников + + +
       
Обработка входящих вызовов      
Голосовое приветствие, интерактивное голосовое меню (IVR) и настройка схемы обработки входящего вызова с возможностью прямого вызова сотрудника по внутреннему номеру + + +
Многоуровневое голосовое меню - + +
Направление вызова в группу сотрудников (по короткому номеру группы) + + +
Количество настроенных групп до 3-х до 5-ти не ограничено
Распределение вызовов в группе по алгоритму: последовательно, случайно, одновременно всем свободным, равномерно наиболее свободному, по приоритету + + +
Распределение вызовов по времени (расписанию) + + +
Постановка вызова в очередь с возможностью информирования вызывающего абонента о положении в очереди + + +
Количество настроенных очередей до 3-х до 5-ти не ограничено
       
Стандартные функции      
Определение номера звонящего АОН (CallerID) + + +
Перевод вызова (слепой и сопровождаемый) + + +
Постановка вызова на удержание. Музыка на удержании (30 предустановленных мелодий) + + +
Индивидуальные сценарии переадресации вызовов для каждого сотрудника + + +
Перехват вызова общий и перехват вызова в группе + + +
Возможность загружать собственные мелодии и голосовые приветствия + + +
Голосовая почта - + +
Прослушивание сообщений голосовой почты онлайн в личном кабинете - + +
Конференц-связь + + +
Возможность собирать многопользовательские конференции + + +
Количество настроенных конференц-комнат 1 3 5
       
Отчеты и статистика      
Детализированный отчет по вызовам. Фильтр по дате, внутреннему номеру, номеру звонящего и др. + + +
Статистика обслуживания вызовов в очередях. Настройка Asternic Call Center Stats Lite - + +
Запись разговоров всех подряд или индивидуально по сотруднику, направлению, по требованию (запись, включаемая сотрудником в процессе разговора). Время хранения ограничено емкостью дискового пространства + + +
Прослушивание записей вызовов онлайн в личном кабинете + + +
       
Техническая поддержка      
Бесплатная техническая поддержка 1 месяц + + +
       
Дополнительные функции      
Автоматический прием факса с отправкой файла на e-mail (без факсового аппарата) - + +
Отправка факса через веб-интерфейс (без факсового аппарата) - - +
Web приложение Flash Operator Panel 2 free - + +
Интеграция с CRM системой (amoCRM, Битрикс24, SalesMan и др.) - - +
Функция СМС-визитка - - +
Виджет «Заказ обратного звонка» для сайта - + +
       
Стоимость пакета 11200 14900 24900

Дополнительные услуги и технические подробности можно уточнить у нашего специалиста. Звоните!

Заказать квалифицированные услуги и рассчитать их стоимость в компании «ИКЦ ШаР.ИТ» вы можете в разделе Стоимость услуг с помощью нашего калькулятора.

Наши клиенты

  • аутсорсинг ит-инфраструктуры, услуги аутсорсинга, услуги по созданию ит-инфраструктуры, аудит ит-инфраструктуры
  • аутсорсинг ит-инфраструктуры, услуги аутсорсинга, услуги по созданию ит-инфраструктуры, аудит ит-инфраструктуры
  • аутсорсинг ит-инфраструктуры, услуги аутсорсинга, услуги по созданию ит-инфраструктуры, аудит ит-инфраструктуры
  • аутсорсинг ит-инфраструктуры, услуги аутсорсинга, услуги по созданию ит-инфраструктуры, аудит ит-инфраструктуры
  • Центр дентальной имплантологии и эстетической стоматологии доктора Оконешникова
  • аутсорсинг ит-инфраструктуры, услуги аутсорсинга, услуги по созданию ит-инфраструктуры, аудит ит-инфраструктуры
  • аутсорсинг ит-инфраструктуры, услуги аутсорсинга, услуги по созданию ит-инфраструктуры, аудит ит-инфраструктуры
  • Орловский региональный Центр поддержки экспорта
  • Орловский завод бурового инструмента и оборудования
  • Трикотажная фабрика Амадеус
  • Русский дом недвижимости

ДЛЯ ПОДСЧЕТА ТОЧНОЙ
СТОИМОСТИ УСЛУГ ВЫ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШИМ КАЛЬКУЛЯТОРОМ

Рассчитать
стоимость

Требуется помощь? Задайте вопрос нашим специалистам!

Задать вопрос
Rambler's Top100
Goon Каталог сайтов Каталог сайтов OpenLinks.RU Каталог сайтов :: Развлекательный портал iTotal.RU Каталог сайтов и статей iLinks.RU Каталог сайтов Bi0 любой текст