Внедрение CRM систем (amoCRM, Битрикс24)

В современном бизнесе необходимость автоматизация различных процессов стала уже привычным явлением. Но при этом взаимоотношения с клиентами, по крайней мере, в среднем и малом бизнесе, почему-то очень часто ведутся без внедрения автоматизации и достаточного внимания к учету.

Что такое CRM?

CRM-системой можно считать любой вариант контроля и учета, который поможет улучшить взаимодействие с клиентами. Даже если вы ведете историю звонков и контактов на бумаге или в Excel – это можно считать CRM-системой в том случае, если разработанная схема учета и контроля работает и позволяет контролировать все варианты взаимодействия с клиентами. Конечно, такие методы ведения учета уходят в прошлое, ведь в современном мире без эффективной автоматизации сложно представить себе работу любого бизнеса. А потому, когда говорят о CRM-системе, обычно подразумевают специальное программное обеспечение.

CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами; CRM решения сегодня необходимы для формирования клиентоориентированности компании.

Цель внедрения любой CRM системы - повышение продаж.

Получайте больше новых клиентов
Увеличивайте сумму среднего чека
Повышайте повторные продажи
Снижайте издержки на поиск и анализ информации
Оценивайте эффективность работы отдела продаж

ИКЦ ШаР.ИТ предлагает повысить Ваши продажи путем внедрения CRM систем

AmoCRM гарантирует работу с клиентом в системе от первого контакта до завершения сделки:

Создаем сделку с этапом — Первичный контакт, эта сделка будет считаться лидом
Создаем Контакт (контакт/компания)
Создаем задачи по работе со сделкой
Выполняем поставленные задачи, проводя сделку по всем этапам
Закрываем сделку в качестве успешно реализованной или не реализованной

AmoCRM является открытой, что предоставляет Вам право самим дорабатывать ее и создавать новый функционал. Благодаря этому появляется уникальная возможность сформировать идеально подходящую именно для Вашего бизнеса CRM-систему. Еще одно неоспоримое преимущество amoCRM - это существование огромного количества доступных интеграций с каналами связи. Эта особенность позволит значительно ускорить работу с клиентами, автоматизировать рутинные операции, снизить среднюю стоимость одного контакта с клиентом и многое другое.

В центре любого бизнеса сегодня - клиент. Важно использовать весь комплекс инструментов:

учет всех потенциальных клиентов и предпочтений ваших постоянных клиентов (Битрикс24 CRM)
отслеживание заказов, коммерческих предложений, оплат (сделки в CRM и воронка продаж)
удобные инструменты для коммуникаций с клиентами (Виртуальная АТС)
автоматизация работы менеджеров (Бизнес-процессы)
контроль (Задачи и отчеты) и планирование (Календари)
доступ из любой точки мира (Мобильное приложение)

В Битрикс24 все необходимые инструменты есть и тесно взаимосвязаны с CRM онлайн, что значительно упрощает работу с клиентами и процесс продажи. В этом - одно из преимуществ Битрикс24 перед другими системами.

Преимущества системы Битрикс24:

Социальная сеть внутри компании

Вы помните свои ощущения от общения в социальных сетях? Легко, удобно, все понятно и доступно. Представьте, что также быстро и легко можно общаться с коллегами, решая рабочие вопросы, работая вместе над задачами и проектами

Управление задачами и проектами

Битрикс24 помогает руководителям контролировать исполнение задач, а подчиненным - не допускать нарушений. Подключайте к задаче коллег, оценивайте работу, учитывайте затраченное время, планируйте сроки в диаграмме Ганта.

Бизнес-чат и видеозвонки

Общайтесь с коллегами в бизнес-чате, делайте видеозвонки - получайте моментальную реакцию, обменивайтесь информацией мгновенно.

Редактирование документов онлайн

Управляйте документами онлайн в «Битрикс24»: бесплатно, со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Online.

Битрикс24 для хранения Ваших файлов

Ваш ежедневный инструмент совместной работы с файлами. Подключайте общие папки, обменивайтесь документами с коллегами, перенесите рабочие файлы в «Битрикс24»!

Календари

Планируйте встречи и собрания вместе с коллегами, выбирайте удобное время для всех участников, подключите свои календари к мобильному телефону или планшету (iPhone, iPad, Android).

Управление продажами

Организуйте работу с клиентами в CRM (система управления отношениями с клиентами), учитывайте каждый лид, доводите каждый контакт до сделки - повышайте продажи.