Телефония

Предлагаем Вам получить услуги по организации цифровой телефонии для малого и среднего бизнеса от профессионалов.

Наименование услуги	Базовый пакет	Расширенный пакет	Максимальный пакет
Установка и настройка системы (Asterisk v.13 + FreePBX v.13)	+	+	+
Настройка системы безопасности и резервного копирования	+	+	+
Количество настроенных профилей сотрудников	10	15	30
Возможность настройки дополнительных профилей сотрудников	+	+	+

Обработка входящих вызовов
Голосовое приветствие, интерактивное голосовое меню (IVR) и настройка схемы обработки входящего вызова с возможностью прямого вызова сотрудника по внутреннему номеру	+	+	+
Многоуровневое голосовое меню	-	+	+
Направление вызова в группу сотрудников (по короткому номеру группы)	+	+	+
Количество настроенных групп	до 3-х	до 5-ти	не ограничено
Распределение вызовов в группе по алгоритму: последовательно, случайно, одновременно всем свободным, равномерно наиболее свободному, по приоритету	+	+	+
Распределение вызовов по времени (расписанию)	+	+	+
Постановка вызова в очередь с возможностью информирования вызывающего абонента о положении в очереди	+	+	+
Количество настроенных очередей	до 3-х	до 5-ти	не ограничено

Стандартные функции
Определение номера звонящего АОН (CallerID)	+	+	+
Перевод вызова (слепой и сопровождаемый)	+	+	+
Постановка вызова на удержание. Музыка на удержании (30 предустановленных мелодий)	+	+	+
Индивидуальные сценарии переадресации вызовов для каждого сотрудника	+	+	+
Перехват вызова общий и перехват вызова в группе	+	+	+
Возможность загружать собственные мелодии и голосовые приветствия	+	+	+
Голосовая почта	-	+	+
Прослушивание сообщений голосовой почты онлайн в личном кабинете	-	+	+
Конференц-связь	+	+	+
Возможность собирать многопользовательские конференции	+	+	+
Количество настроенных конференц-комнат	1	3	5

Отчеты и статистика
Детализированный отчет по вызовам. Фильтр по дате, внутреннему номеру, номеру звонящего и др.	+	+	+
Статистика обслуживания вызовов в очередях. Настройка Asternic Call Center Stats Lite	-	+	+
Запись разговоров всех подряд или индивидуально по сотруднику, направлению, по требованию (запись, включаемая сотрудником в процессе разговора). Время хранения ограничено емкостью дискового пространства	+	+	+
Прослушивание записей вызовов онлайн в личном кабинете	+	+	+

Техническая поддержка
Бесплатная техническая поддержка 1 месяц	+	+	+

Дополнительные функции
Автоматический прием факса с отправкой файла на e-mail (без факсового аппарата)	-	+	+
Отправка факса через веб-интерфейс (без факсового аппарата)	-	-	+
Web приложение Flash Operator Panel 2 free	-	+	+
Интеграция с CRM системой (amoCRM, Битрикс24, SalesMan и др.)	-	-	+
Функция СМС-визитка	-	-	+
Виджет «Заказ обратного звонка» для сайта	-	+	+

Стоимость пакета	14500	19500	35900

Дополнительные услуги и технические подробности можно уточнить у нашего специалиста. Звоните!

Заказать квалифицированные услуги и рассчитать их стоимость в компании «ИКЦ ШаР.ИТ» вы можете в разделе Стоимость услуг с помощью нашего калькулятора.

Решить вопрос с телефонизацией офиса

Наши клиенты