ZEL-Услуги — это компания IT-аутсорсинга. Обслуживает компьютеры и компьютерные сети, внедряют и настраивают ПО и ремонтируют оргтехнику. К ним обращаются, чтобы решить вопрос с IT и не переплачивать штатным сотрудникам.

• на рынке IT-услуг с 2008 года;

• обслуживаем 50+ клиентов;

• опыт сотрудников — от 12 лет;

• время реакции на заявку — 11 минут;

• в команде — 11 узкопрофильных сотрудников;

• работаем по принципу «одного окна».

Сотрудники компании сертифицированы Microsoft, 1С, Xerox и другими брендами.

Компания Zelt разработали свои принципы работы. Цель этих принципов — защитить интересы клиента и упростить работу.

1. Работа по SLA — соглашению об уровне сервиса. Там прописано всё: обязанности, виды услуг и объём работ, количество выездов в месяц, последствия при невыполнении. Это гарантирует полное выполнение обязательств. 

2. Отдельные работы не оплачиваются. Число работ по поддержке и модернизации IT — неограничено по договору. Вам не надо доплачивать за каждую услугу. Забудьте о непредсказуемых затратах.

3. Работа проходит по принципу единого окна. Сломался компьютер, возникла ошибка с 1С или надо настроить телефонию, — звоните по единому номеру. Не нужно сохранять номера разных служб и выяснять, какой сотрудник нужен в конкретном случае.

4. В работе используется автоматизированная система мониторинга и HelpDesk — службу поддержки и заявок.

Сайт: www.zeluslugi.ru